En cas de panne, la priorité est la sécurité des personnes. Essayez de rejoindre un emplacement où l’arrêt est autorisé et moins exposé à la circulation, sans prendre de risque supplémentaire. Activez les feux de détresse et appliquez les consignes du code de la route et de votre assistance selon l’endroit où vous vous trouvez.
Se protéger avant d’appeler
Sur voie rapide ou autoroute, les règles de sécurité et les modalités de dépannage sont particulières. Éloignez-vous de la circulation si cela peut se faire sans danger et utilisez les dispositifs d’appel ou d’assistance prévus pour cette voie. N’entreprenez pas une réparation au bord d’une chaussée exposée.
Préparer les informations utiles
Indiquez votre position la plus précise possible, le sens de circulation, le modèle du véhicule, le nombre de personnes concernées et les symptômes. Précisez si la voiture roule encore ou si elle est complètement immobilisée. Votre assureur ou contrat d’assistance peut aussi prévoir une procédure à suivre.
Organiser la suite
Une fois en sécurité, contactez le service compétent pour le dépannage ou le remorquage. Si le véhicule peut être confié à Jiroum Auto, le garage pourra vous expliquer comment préparer sa prise en charge à Montpellier.